Bienvenue dans notre FAQ où nous répondons à toutes vos questions concernant nos produits, livraisons, paiements et plus encore. Chez Intex Piscines Soldes, votre satisfaction est notre priorité absolue.

Produits

Q: Quels types de produits proposez-vous pour l’entretien des piscines et spas?
R: Nous proposons une large gamme de produits pour l’entretien et l’amĂ©lioration de votre piscine ou spa, notamment:
  • Produits chimiques (brome, chlore, anti-algues)
  • Équipements de filtration (cartouches, coffres)
  • Éclairage et systèmes de sĂ©curitĂ© (alarmes, clĂ´tures)
  • Accessoires de confort (douches solaires, Ă©chelles)
  • Équipements de nettoyage (aspirateurs)
Q: Comment choisir le bon produit chimique pour ma piscine?
R: Le choix dépend du type de piscine, de sa taille et de vos préférences personnelles. Nos conseillers peuvent vous guider dans votre choix. En général:
  • Le chlore est le dĂ©sinfectant le plus courant
  • Le brome est plus doux pour la peau et idĂ©al pour les spas
  • Les anti-algues prĂ©viennent la formation d’algues

Commandes et Paiement

Q: Quels modes de paiement acceptez-vous?
R: Nous acceptons les paiements sécurisés par:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Q: Comment puis-je modifier ou annuler ma commande?
R: Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 24 heures suivant sa passation en contactant notre service client Ă  [email protected]. Après ce dĂ©lai, la commande sera en cours de traitement et ne pourra plus ĂŞtre modifiĂ©e.

Livraison

Q: Quelles sont les options de livraison disponibles?
R: Nous proposons deux options principales:
Livraison Standard (12.95 €)
– DHL ou FedEx
– 10-15 jours après expĂ©dition
Livraison Gratuite (pour commandes >50€)
– EMS
– 15-25 jours après expĂ©dition
Pour les commandes volumineuses (piscines complètes, spas), nos conseillers vous proposeront une solution sur mesure.
Q: Livrez-vous dans le monde entier?
R: Nous livrons dans la plupart des pays, Ă  l’exception de certaines rĂ©gions d’Asie et des zones gĂ©ographiques particulièrement reculĂ©es. Pour toute question spĂ©cifique concernant votre localisation, n’hĂ©sitez pas Ă  nous contacter.
Q: Comment suivre ma commande?
R: Dès l’expĂ©dition de votre commande, vous recevrez un email contenant:
  • Votre numĂ©ro de suivi
  • Le lien pour suivre votre colis en temps rĂ©el
  • Les coordonnĂ©es du transporteur
Vous pouvez Ă©galement suivre votre commande 24/7 sur notre site.

Retours et Remboursements

Q: Quelle est votre politique de retour?
R: Vous disposez de 15 jours après rĂ©ception pour nous retourner un produit non utilisĂ© et dans son emballage d’origine. Notre service client vous guidera pas Ă  pas dans la procĂ©dure de retour.
Q: Que faire si mon colis est endommagé à la réception?
R: Nous vous recommandons de:
  1. VĂ©rifier immĂ©diatement l’emballage Ă  la livraison
  2. Signaler tout dommage apparent au transporteur
  3. Conserver tous les documents de livraison
  4. Nous contacter dans les 48h Ă  [email protected]

Service Client

Q: Comment contacter votre service client?
R: Vous pouvez nous joindre par email Ă  [email protected]. Notre Ă©quipe s’engage Ă  rĂ©pondre Ă  toutes vos demandes dans les plus brefs dĂ©lais.
Q: OĂą se trouve votre entreprise?
R: Notre siège social est situé au:
89 Rue du Faubourg Poissonnière, Paris, FR 35858
Notre engagement: « Chez Intex Piscines Soldes, chaque commande est traitĂ©e avec le mĂŞme soin que si c’Ă©tait pour notre propre jardin. Votre satisfaction est notre meilleure publicitĂ©. »

Vous ne trouvez pas rĂ©ponse Ă  votre question? N’hĂ©sitez pas Ă  nous contacter, nous serons ravis de vous aider!